ad cordis en el 12 Congreso Jurídico de la Abogacía. Málaga 2016 (Fragmento de nuestra ponencia)

12 Congreso Jurídico de la Abogacía Málaga 2.016

“Prefiero una libertad peligrosa que una servidumbre tranquila”

Fue una filósofa española y malagueña de pro, María Zambrano quien nos dejó esa acertada y valiente reflexión que nos permitimos traer aquí casi a modo de invocación para presentarnos hoy ante sus paisanos.

Sirva además su sentencia, que en adcordis tomamos como divisa, de agradecimiento por la deferencia que han tenido los organizadores al contar con este equipo de neófitos entre los ponentes de un Congreso Jurídico de la Abogacía, cuya duodécima edición da fe de su importancia y arraigo.

Llegamos ante ustedes ligeros de equipaje sí, pero cargados de ilusión y expectantes ante un futuro abierto.

Hemos titulado esta ponencia El abismo de la inmediatez porque podemos decir sin asomo de jactancia que no tenemos miedo de asomarnos a ese abismo que para muchos hoy todavía suponen las nuevas tecnologías en el ámbito del derecho.

Ante todo pretendemos con las palabras que siguen, animarles a que nos acompañen en una experiencia fascinante.

Invitarles a que disfruten por ustedes mismos de esa libertad peligrosa que las plataformas ODR en general y muy en particular youstice pone a su disposición.

Y alentarles a que se cuestionen de paso alguna que otra servidumbre.

Si lo logramos, nuestro empeño habrá merecido la pena.

Y todos nos beneficiaremos de ello.

Ese mutuo beneficio voluntario es el equivalente al win-win que pretende la mediación, objeto de reflexión por todos los compañeros que nos antecedieron y nos sucederán en esta sala Nerja.

Por eso, permítannos que cuanto antes les aclaremos un equívoco que mucho nos tememos pueda sonar a heterodoxia e incluso a provocación, pero solo responde a la verdad de nuestra tarea.

Y es que en adcordis, no somos mediadores.

Sí. Lo han oído bien. Y cuanto antes conviene despejar toda duda al respecto.

Desde el principio queremos evitar equívocos que les lleven a generar falsas expectativas.

Lo nuestro, más que la mediación es el “click” al que por algo hemos aludido de forma expresa en el título de esta ponencia.

El “click” entendido como metáfora que simplifica en un gesto sencillo la descripción pormenorizada de las diferentes ADR´s.

La mediación es sólo una más entre las muchas técnicas extrajudiciales de resolución de disputas que en adcordis pretendemos facilitarles.

Pero no somos mediadores.

Estamos para ofrecer respuestas concretas a los problemas que se le puedan plantear a los ciudadanos sin salir de casa ni cambiar de entorno.

Con un simple click, pretendemos satisfacer esas demandas en unas coordenadas que les otorguen certeza y rapidez, gracias a las ventajas que nos aportan las tecnologías de la información.

Favorecemos la resolución de conflictos tan pronto se detectan a través de un centro accesible online que permite su encauzamiento temprano y efectivo.

Sin prescindir por ello del elemento humano.

Al contrario, en el tratamiento y aproximación al conflicto reunimos perfiles profesionales diversos que desde sus distintas perspectivas enriquecen las alternativas disponibles

Ante todo ponemos el énfasis en esas alternativas.

A un simple click, pero con plenas garantías de profesionalidad, imparcialidad e independencia.

Sin necesidad de recurrir a la jurisdicción que tantas veces queda en mera declaración retórica, vacía de contenido.

Es también nuestra manera de contribuir al asentamiento de una cultura donde las personas estemos menos preocupadas porque nos den la razón a todo trance.

Resolución de disputas a golpe de clic: El abismo de la inmediatez

Ya no estamos en tiempo de razones que se puedan imponer como evidencias sino de saludables dudas y cuestionamientos que obligan a una transacción casi permanente.

 sigue en el blog de adcordis

El futuro ya está aquí

 

En el blog de CyZ abogados (web del despacho de Carlos Carnicer y Fernando Zamora), se publicó en pasado día 5 de este mes un interesante post sobre mediación y nuevas tecnologías.

Su autora, Laura Zamora Lozano, ofrecía unas jugosas reflexiones en las que ponía de manifiesto las que a su juicio eran las principales ventajas de esta asociación entre nuevas tecnologías y métodos alternativos de solución de conflictos (en español MASC, en inglés ADR)

  • Evitamos las cuestiones procedimentales y, en ocasiones, burocráticas, que exige la Ley.
  • Humanizamos el conflicto.
  • Resolvemos, quizás, de manera más rápida el conflicto.
  • Adaptamos y amoldamos este método de resolución al caso concreto (personas/asunto/tiempo).
  • Preservamos la intimidad no sólo de las comunicaciones sino de las cuestiones personales de los sujetos involucrados

Tan sólo diez días después, aunque con un mes de retraso sobre la fecha prevista, la Unión Europea estrenaba su plataforma de resolución de conflictos

Aunque la normativa en vigor obliga a todos los comerciantes que tengan una tienda online a enlazar con la plataforma europea, no es exacto que esta se limite al ámbito de las compras online como se ha indicado con cierta reiteración en los titulares de prensa como el que acabo de enlazar.

La flamante plataforma europea a la que pueden acceder en el anterior enlace, recoge un listado de casi 200 entidades nacionales acreditadas que actúan en campos tan distintos como la energía, los transportes, el agua, los instrumentos financieros, los seguros o en lo que ahora me interesa destacar los conflictos de los consumidores.

La no transposición en tiempo de la Directiva 2013/UE a la que España venía obligada antes del 15 de Julio del pasado año, no va a impedir la actuación en el territorio nacional de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que se encuentren operativas en otros estados miembros y se hayan acreditado con ámbito transnacional.

Cualquiera que tenga interés en algunas de estas entidades solo tiene que acceder al listado que ofrece la plataforma europea para identificarlas.

Tendremos tiempo de reflexionar sobre el nuevo panorama que ofrece ahora la resolución extrajudicial de disputas en materia de consumo.

Nos basta de momento con dejar apuntada la presencia de esos nuevos actores de carácter privado que van a ofertar estos servicios ya sea presencialmente o en línea.

Los próximos días 25,26 y 27 tendré la suerte de  participar en Santander en el Congreso Nacional de Mediación y Comunicación donde se abordarán estas cuestiones

Será la presentación en España de la plataforma youstice, para la que se desplazará su fundador y CEO Zbyněk Loebl.

La plataforma youstice permite a los consumidores y los comerciantes gestionar online sus quejas y en caso de desacuerdo derivar el asunto a un tercero neutral que resolverá lo procedente.

Como apuntaba Laura Zamora, las llamadas “Nuevas Tecnologías” puede que sean tan constantemente nuevas porque la innovación que se incorpora a diario a nivel global las convierte en un activo en constante evolución.

El equipo adcordis se ha incorporado a esa evolución para hacerla posible también para España.

El futuro ya está aquí